길담 지원
이메일 support@jplabstudio.com · 보통 2영업일 안에 답장합니다. iPhone 모델, iOS 버전, 앱 버전(설정 화면)을 함께 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
앱을 나가거나 화면을 잠그면 녹화가 멈추나요?
네. iOS는 백그라운드 카메라 녹화를 허용하지 않아 녹화가 멈추고, 그때까지의 영상은 저장됩니다. 다시 앱으로 돌아와 이어서 녹화하면 같은 주행에 붙습니다. 녹화 중에는 화면 꺼짐 대신 시계 화면으로 어두워집니다.
영상은 어디에 저장되나요?
기기 안에 저장됩니다. 설정에서 iCloud 보관을 켜면 Wi‑Fi에서 iCloud Drive의 ‘길담’ 폴더로 올리고 기기 공간을 비웁니다. 재생할 때 다시 내려받습니다.
저장 공간이 부족하면 어떻게 되나요?
남은 공간이 2GB 아래로 내려가면 녹화를 멈추고, 이미 녹화한 영상은 그대로 둡니다. 자동 정리를 켜면 기준보다 공간이 부족할 때 오래된 주행부터 정리합니다.
일부 장면만 저장하거나 보낼 수 있나요?
재생 화면의 ‘구간’에서 범위를 고른 뒤 사진 앱에 저장하거나 공유할 수 있습니다. 원본은 바뀌지 않습니다.
위치나 경로가 안 보여요.
iPhone 설정 > 길담 > 위치에서 ‘앱을 사용하는 동안’과 ‘정확한 위치’를 켜 주세요. 위치를 허용하기 전에 녹화한 주행에는 경로가 없습니다.
휴대폰이 뜨거워져요.
햇빛이 드는 거치대에서 4K·60fps로 오래 녹화하면 열이 많이 납니다. 설정에서 1080p·30fps로 낮추고 송풍구 거치대를 쓰면 도움이 됩니다.
안전
운전 중에는 화면을 조작하지 마세요. 녹화 시작과 설정은 출발 전에, 영상 확인은 정차한 뒤에 해 주세요.